DISEÐA EXPERIENCIAS QUE ENAMORAN
Sin stock
9788410209107
Fecha de lanzamiento: 21/03/6764
Autor
ALCOBA,JESUS
Hoy dÝa, las organizaciones, en su legÝtimo afßn por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente... Seguir leyendo
Encuadernación:
Bolsillo
Páginas:
188
Tamaño:
14cm X 22cm
Peso:
260 gr
Referencia 3560570001
Edición 1
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Información Extra
Hoy dÝa, las organizaciones, en su legÝtimo afßn por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, parad¾jicamente, es lo que los clientes buscan.
Este libro plantea un trazado dißfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a travÚs del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
Este libro plantea un trazado dißfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a travÚs del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
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